Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont l’entreprise AB77 représentée par Alexandre BONNET (ci-après « nous », « notre », ou « nos ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de notre site internet ab77.fr (ci-après « le Site »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos informations personnelles conformément aux lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).​

En accédant au Site, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données personnelles conformément à la présente Politique de Confidentialité.

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1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les types de données suivantes lorsque vous utilisez notre Site ou interagissez avec nous :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.

• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, type d’appareil utilisé, pages consultées, durée de la visite.

• Données liées à l’utilisation du service : Informations relatives à votre demande de dépannage informatique, historique des interventions, informations relatives aux paiements et transactions.

• Données de communication : Lorsque vous nous contactez par email, téléphone ou via le formulaire de contact sur le Site.​

 

2. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion de la relation client : Traitement des demandes de dépannage, gestion des interventions, suivi après-vente, envoi de devis, facturation.

• Amélioration des services : Analyser l’utilisation du Site pour améliorer nos services et vous offrir une meilleure expérience utilisateur.

• Communication : Vous envoyer des informations importantes concernant vos demandes de services.

• Conformité légale : Respecter nos obligations légales, notamment en matière de facturation, de conservation des données et de réponse à toute demande d’autorité compétente.

 

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Exécution d’un contrat : Les traitements relatifs à la gestion de votre commande de service de dépannage sont nécessaires à l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous.

• Consentement : Nous traitons vos données sur la base de votre consentement.

• Obligations légales : Certaines informations doivent être conservées pour respecter nos obligations fiscales et légales. 

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4. Qui peut accéder à vos données ?

Vos données personnelles sont destinées à AB77 et peuvent être accessibles, lorsque cela est nécessaire, à nos prestataires et sous-traitants intervenant dans le cadre de notre activité.

Nous pouvons notamment faire appel à des prestataires pour :

• l’hébergement et la maintenance du Site ;

• la gestion et le traitement des paiements ;

• la gestion de la facturation et de la facturation électronique ;

• la conservation ou l’archivage de documents ;

• les services informatiques et techniques nécessaires à notre activité.

 

5. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Cela inclut, entre autres, l’utilisation de protocoles de sécurité comme le chiffrement des données et des contrôles d’accès stricts.

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6. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Par exemple :

• Données relatives aux prestations de service : Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, plus la durée légale de conservation des documents fiscaux et comptables.

• Données de contact pour des communications ultérieures : Les données sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

 

7. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la modification de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la transmission de vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles.

• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : alexandre.bonnet77340@gmail.com

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8. Facturation électronique et utilisation de la plateforme ABBY

Dans le cadre de notre gestion administrative, de notre facturation et de la mise en œuvre de la facturation électronique, nous utilisons la plateforme Abby.

Certaines données personnelles contenues dans nos devis, factures et documents commerciaux peuvent ainsi être traitées par Abby, notamment les données d’identification et de contact de nos clients et fournisseurs (nom, prénom, raison sociale, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone), ainsi que les informations relatives aux prestations, factures, montants et règlements.

Ces traitements peuvent avoir notamment pour finalités :

• l’établissement et la gestion des devis et factures ;

• l’émission, la transmission et le suivi des factures ;

• la mise en œuvre de la facturation électronique ;

• la gestion et l’archivage des documents de facturation ;

• le respect de nos obligations comptables, fiscales et légales.

Lorsque Abby traite des données personnelles pour notre compte et sur nos instructions, elle intervient en qualité de sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD, selon les traitements concernés.

Les prestataires auxquels nous faisons appel sont tenus de prendre les mesures appropriées afin d’assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles qui leur sont confiées.

Nous pouvons également communiquer certaines données lorsque cette communication est nécessaire au respect d'une obligation légale ou réglementaire, ou lorsque nous devons protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité.

 

9. Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation. Les cookies sont des fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à analyser l’utilisation du Site et à personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité du Site.

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10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informé de toute mise à jour.

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11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse suivante : alexandre.bonnet77340@gmail.com

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